運費險


運費險是什麼服務?

商品代購中會顯示您選擇加入購物車的商品信息,以及這些商品的狀態,您可以在這里選擇付款,查看商品信息及物流進度等。


保障期限

自賣家發貨始,至買家點擊“確認收貨”或交易平台自動“確認收貨”時止,以時間發生較早者為準。


保障範圍

1. 在保障期限內,當交易發生退貨,保險人按照保險單約定的理賠金額進行賠償。

2. 確認收貨後(包括系統自動確認收貨)交易一方發起維權造成的退貨運費損失不在運費險賠付範圍內。

3. 換貨所產生的運費不在運費險賠付範圍內。


理賠流程

買家在確認收貨前發起退貨退款申請

賣家同意申請

賣家確認收貨後系統自動發起理賠

審核通過賠付到賬退款完成後72小時打入買家支付寶賬戶


常見問題

1.售後維權退貨運費險可以賠嗎?

目前運費險只針對交易未完結時的退貨退款所造成的退貨運費險損失給予賠付;對於交易完結後由於售後維權發生的退貨運費損失是無法賠付的。


2. 退貨運費保險公司能多久賠付到賬?

退貨成功後,保險公司將開始審核該筆訂單的理賠申請;72小時審核無誤,則賠付款項會自動劃入買家的支付寶帳戶。 以下幾種情況可能會發生理賠款項異常或無法及時到賬:

①買家的賬戶未完成實名認證,建議買家完成支付寶賬戶的實名認證。

②若買家在理賠審核過程中更換了支付寶賬戶的綁定,則該筆運費險的賠付還是賠付至交易發生時的支付寶賬戶。

③相關交易使用他人代付功能,則對應的理賠款項是賠付至買家自己的支付寶賬戶,而不是實際操作付款的支付寶賬戶。


3. 什麼情況保險公司會拒賠?

①物流信息有誤。買家在填寫物流信息時隨意填寫,導致該筆物流狀態無法驗證,因此被拒賠。

②重複理賠。多次投保運費險並多次申請退貨但是只走一次物流,只能賠付一筆。每份保險合同的理賠基本原則是在保險金額範圍內以實際損失為限,對未實際發生的損失不予賠付。

③交易行為異常。保險公司認定為虛假交易、或有騙保風險的訂單。


注意事項:淘寶運費險只適用於中國大陸內(不包括港、澳、臺),國際運費不在運費險範疇內。 

溫馨提示:部分賣家會提供運費險,不需要額外購買。部分商品需要額外購買運費險。


例圖: