運費險


運費險是什麼服務?

運費險是大陸購物網站提供的一項針對於買家的退運服務。購買運費險,當消費者因個人主觀原因進行退、換貨,可以減少運費損失。


運費險保障期限

自賣家發貨始,至買家點擊“確認收貨”或交易平台自動“確認收貨”時止,以時間發生較早者為準。


運費險保障範圍

      1. 在運費險保障期限內,當交易發生退貨,保險人按照保險單約定的理賠金額進行賠償。

      2. 確認收貨後(包括系統自動確認收貨),交易一方發起維權造成的退貨運費損失不在運費險             賠付範圍內。

      3. 換貨所產生的運費不在運費險賠付範圍內。


運費險理賠流程

      1.買家在確認收貨前發起退貨退款申請。

      2.賣家同意申請。

      3.賣家確認收貨後,系統自動發起理賠。

      4.審核通過賠付到賬退款完成後72小時打入買家帳戶。


運費險常見問題

      1.售後維權退貨運費險可以賠嗎?

       目前的運費險,只針對交易未完結期間所申辦的退貨退款,為其產生的運費損失,給予賠付;          至於交易完結後的售後維權,所產生的退貨運費損失,目前是無法賠付的。

      2. 退貨運費保險公司能多久賠付到帳?

      退貨成功後,保險公司將開始審核該筆訂單的理賠申請;72小時審核無誤,則賠付款項劃入買         家的帳戶。 以下幾種情況可能會發生理賠款項異常或無法及時到帳:

      ①買家帳戶未完成實名認證,建議買家完成帳戶的實名認證。

      ②若買家在理賠審核過程中,更換了支付寶帳戶的綁定,則該筆運費險的賠付還是賠付至交易發          生時的支付寶帳戶。

      ③相關交易使用他人代付功能,則對應的理賠款項是賠付至買家自己的支付寶賬戶,而不是實際          操作付款的支付寶帳戶。


      3. 什麼情況保險公司會拒賠運費險?

      ①物流信息有誤。買家在填寫物流信息時隨意填寫,導致該筆物流狀態無法驗證,因此被拒賠。

      ②重複理賠。多次投保運費險並多次申請退貨,但是只走一次物流,只能賠付一筆。每份保險合同的理賠,基本原則是在保險金額範圍內,以實際損失為限,對未實際發生的損失不予賠付。

      ③交易行為異常。保險公司認定為虛假交易、或有騙保風險的訂單。


注意事項:淘寶運費險只適用於中國大陸內(不包括港、澳、臺),國際運費不在運費險範疇內。 


溫馨提示:部分賣家會提供運費險,不需要額外購買。部分商品需要額外購買運費險。


例圖: